Politiques

EXPÉDITION
Toutes les commandes sont expédiées le lundi. Les commandes passées avant 13 h HE le jeudi seront expédiées le lundi (4 jours plus tard).

Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition en raison de conditions météorologiques défavorables ou de jours fériés qui entraînent des retards de transport.

Si vous avez des doutes sur la météo locale, demandez à Postes Canada de déposer votre colis à votre bureau de poste local pour le récupérer . Cela peut se faire en quelques clics en ligne ou par un simple appel téléphonique. Une journée supplémentaire au bureau de poste n'est pas un problème, mais une demi-journée sur le pas de votre porte gelé peut poser problème.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET REMBOURSEMENTS
La logistique et le coût élevé de l’expédition des plantes rendent difficile l’acceptation des retours ou l’offre de remboursement.  Au lieu de cela, nous vous proposerons un remplacement de valeur égale dans le cas peu probable où il y aurait un problème avec votre commande.

Une photo de l'arbre doit être prise à l'arrivée.

Il est attendu que les gens s'informent sur les soins à apporter à chaque espèce avant de l'acquérir. Des recommandations pédagogiques sont disponibles dans la section Ressources de ce site Web et Canada Bonsai est toujours joignable par courriel.

Tous les dépôts pour les achats et les commandes spéciales ne sont pas remboursables.